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NÃO CITAR/SOLICITAR

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NOME DA CORRETORA

Nunca cite o nome específico da corretora. Use termos genéricos como "a corretora", "a plataforma" ou "na plataforma".

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CORRETO: Você pode fazer seu depósito diretamente na plataforma da corretora.

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ERRADO: Deposite na FotMarkets para começar.

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TERMO "FOREX"

Evite usar o termo "Forex". Use "trading", "mercado financeiro", "operações financeiras" etc.

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CORRETO: Nosso foco é em operações de trading no mercado financeiro.

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ERRADO: Ensinamos você a operar no mercado Forex.

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ID DE CLIENTE/NEGOCIAÇÃO POR MENSAGEM

Não solicite ID de cliente ou ID de negociação por mensagem de WhatsApp ou similar. Essas informações devem ser colhidas por meio de print para não constranger o Aluno.

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CORRETO: Para verificarmos sua situação, por favor, me envie um print da sua Visão Geral de Contas.

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ERRADO: Me passa seu ID de negociação para eu verificar aqui.

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PLANOS, MENSALIDADES, PARCELAMENTO

Não mencione "planos", "mensalidades", "pacotes", "assinaturas", "bolsas" ou "parcelamento" ao falar sobre DEPÓSITO. O aluno deposita capital para operar, não paga por um serviço nesses moldes.

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CORRETO: O depósito inicial é para ativar sua conta e serve como seu capital para operar.

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ERRADO: Nosso plano prata custa $30 e você pode parcelar.

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REFORMULAR FRASES

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COMO GANHAR DINHEIRO?

Quando o cliente pergunta "Como ganhar dinheiro?", fale sobre "trading" e "técnicas de mercado".

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CORRETO: Vou te mostrar como você pode buscar lucros através do trading, aplicando as técnicas que ensinamos.

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ERRADO: Você ganha dinheiro operando Forex.

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QUAL MERCADO É ESSE?

Responda com "negociação no mercado financeiro" ou "operações no mercado financeiro".

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CORRETO: Nós operamos com negociações no mercado financeiro, buscando oportunidades de lucro.

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ERRADO: Este é o mercado Forex.

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PLATAFORMA DE NEGOCIAÇÃO

O App Arena é para copy trade, onde o aluno copia as operações dos experts, que são executadas no MetaTrader 5. Não confundir, o aluno não opera diretamente no App Arena.

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CORRETO: Você fará suas operações através da plataforma Metatrader 5, que é padrão de mercado.

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ERRADO: Você vai operar pelo APP ARENA.

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LINKS IMPORTANTES

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MANUSEIO DE LINKS EM ÁUDIO

Ao enviar mensagens de áudio, evite ditar URLs completas. É mais prático informar ao aluno que o link será enviado por mensagem de texto.

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CORRETO: Vou te enviar o link para cadastro por mensagem aqui no chat, assim fica mais fácil para você acessar.

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ERRADO: Acesse primeiro lucro ponto com para se cadastrar.

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LINKS DE CADASTRO/BÔNUS EM TEXTO

Ao enviar links de CADASTRO ou para BÔNUS, use uma formulação direta e clara. Sempre utilize o link ENCURTADO para esses casos.

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CORRETO: Para ativar sua conta e aproveitar o bônus, utilize este link: https://bit.ly/BonusEncurtado

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ERRADO: Clique aqui para bônus: linksupergrandegiganorme.com/bonus123xyz

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LINK PROFIT ROAD EM TEXTO

Quando precisar enviar o link do curso Profit Road por mensagem de texto (após o aluno ter feito um depósito), utilize o link direto: https://arenatribe.com/profitroad

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CORRETO: Seu acesso ao curso Profit Road foi liberado! Crie sua conta em: https://arenatribe.com/profitroad

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ERRADO: O link do curso é bit.ly/naohavianecessidade

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OUTRAS DIRETRIZES

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EVITAR REPETIÇÕES DESNECESSÁRIAS

Use seu nome com moderação nas comunicações. Mencione-o apenas quando agregar valor real à mensagem e evite frases de suporte repetitivas.

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CORRETO: Pode deixar que eu, Fulano, vou verificar isso para você.

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ERRADO: Eu, Fulano, vou te ajudar, Fulano estou aqui pra isso.

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VALOR MÍNIMO DE DEPÓSITO

O valor mínimo para qualquer depósito é de $30 dólares (a menos que seja por Criptomoedas). Você pode mencionar valores maiores, mas nunca sugira um valor inferior a 30 dólares.

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CORRETO: Com um depósito a partir de 30 dólares você já ativa sua conta e pode ter acesso ao bônus.

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ERRADO: Faz um depósito de uns 20 dólares que já resolve.

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LEMBRETE IMPORTANTE

A qualidade da informação é mais importante para transmitir profissionalismo e confiança. Sempre mantenha o foco na educação e no desenvolvimento do aluno, sendo transparente sobre riscos e benefícios.